票务中心一般条款

通过在线门户 www.salzbergwerk.de 可以查看购买和预定门票的一般商业条款和销售条件。

下文介绍了通过 Südwestdeutschen Salzwerke AG (SWS AG) 网站 www.salzbergwerk.de 购买和预定门票的一般商业条款和销售条件。网上直接购票时,一次最多可支付 20 人次的票价;支付后可立即打印门票,也可以将门票保存到移动设备上。20 人以上时,只能进行预订;请在售票处出示预订票据,现场支付后即可兑换正式门票。

以下条件适用于与预订、销售和交付 Berchtesgaden 盐矿门票(以下简称“门票”)相关的所有交付与服务。

 

参观盐矿时需遵守参观盐矿的一般条款和行为规范 (AVB)。

 

如果订购方是商业客户(进行商业活动或个体业务活动),另有适用于这些客人的补充条件,这些条件将单独介绍并用斜体表示

 

§ 1 购买门票

通过 www.salzbergwerk.de 可以购买和预定以下项目的门票:

  1. 参观 Berchtesgaden 盐矿的门票。
  2. 参观 Berchtesgaden 盐矿和 Bad Reichenhall 古盐厂的联票(注意事项见 § 3)。
  3. Berchtesgaden 盐场的午餐券(注意事项见 § 4)。

 

§ 2 参观盐场的购票和预定过程

通过网站 www.salzbergwerk.de 可以按照如下过程购买和预定 Berchtesgaden 盐矿门票:

  1. 旅行社登录预定(获得登录名和密码后):仅可预定,进入前在盐矿售票处通过现金或发票支付(请注意 § 17)。
  2. 非登录预定:

a) 个人/团体预定 1 - 19 张门票:使用信用卡、Giropay 或 Paypal 在线预定和支付;自行打印电子票或保存到移动设备上。

b) 预定 20 张以上的门票:在线预定:在盐矿售票处现场支付和取票。

 

§ 3 购买和预定“联票”的注意事项

购买联票时,与 § 2 不同的是:

  1. 可以购买 1 - 19 人次的联票(例如盐矿电子票),20 人以上时只能预定;购买联票时,一个团的人数不能超过 40 人,因为在古盐厂中每次只能带领 40 名游客进行参观。
  2. 联票中古盐厂的参观时效为 1 年,可以在此期间内前来参观。
  3. 通过 www.salzbergwerk.de 进行预定时,客人需选择参观 Berchtesgaden 盐矿的日期和时间,但不必选择参观古盐厂的日期和时间。预定成功后客人将收到一份包含 2 张门票的 PDF 文件(1 张 Berchtesgaden 盐矿门票 + 1 张 Bad Reichenhall 古盐厂门票)。

a) Berchtesgaden 盐矿门票在参观当日通过旋转闸门后即失效;

b) 古盐厂门票(或兑换券)可以在有效期内使用,参观时由收款员验证门票,即可获得一张有效门票。

 

§ 4 购买或预定“盐矿午餐券”的注意事项

在线购买 Berchtesgaden 盐场午餐券时与 § 2 的不同之处:

如 § 2 所述购买或预定午餐券,但是在线预定时无法指定固定日期。在线购买时则必须选择固定日期。

 

§ 5 签订合同

  1. 通过 www.salzbergwerk.de 在线预定产品时,预定对话框的最后一页是合同页。点击“提交预定”和“同意合同条款”后预定对话框关闭。
  2. 通过 www.salzbergwerk.de 购买和/或预订门票后,订购人将立即收到一封验证邮件。确认邮件中的验证链接后,客人进入支付页面(最多支付 19 人次的票款)。通过 Wirecard 选择支付。支付成功后客人将立即收到一封邮件,用于确认预订信息。

 

§ 6 自行打印电子票/将电子票保存至移动设备上

  1. 通过信用卡、Giropay 或 Paypal 完成支付后,客人便可以自行打印电子票或将门票保存到移动设备上。游客人数在 1 - 19 人之间时,必须购买电子票。
  2. 预定时只需要登记客人的电子邮件地址,还可以选择登记邮政编码和国家。
  3. 可以在游览开始 30 分钟前的任意时间订购盐矿电子票。成功预定后,通过电子邮件将 PDF 文件形式的电子票发送至经客人验证的电子邮件地址上,可以打印电子票,也可以将其保存到移动设备上。为了显示和打印 PDF 文件,您需要安装免费的 Adobe Reader。点击这里下载 Adobe Reader。
  4. 订购电子票时,预定人还会额外收到一封邮件

a) 再次以附件形式发送 PDF 格式的电子票用于自行打印

b) AGB

  1. 电子票可以 DIN A 4 的格式打印到纸上,也可以通过移动设备读取。票面显示为单人票或团体票。
  2. 为实现回溯追踪性,以避免新型冠状病毒通过实体票传播,除非另行通知,否则网上购得的票不能在现场转让给其他人。
  3. 通过网上订票时,各种预定数据将通过数据矩阵代码加密。违规滥用时将无法获得有效门票(例如尝试非法多次使用同一张电子票)。在这种情况下,将重新计算门票价格。此外,还将对滥用行为进行举报。

 

§ 7 检查和索赔

  1. 收到门票或订单确认邮件后,客人有责任立即检查人数、日期和时间等信息是否正确。发票和收据上的信息也需要检查。
  2. 如发现门票或发票有误,请在收到订单确认邮件后立即进行索赔(即2个工作日内)。必须书面进行索赔,

a) 发送邮件到 info@salzbergwerk.de

b) 发送传真到 +49 (0)8652 - 6002-60 或

c) 写信至 Südwestdeutsche Salzwerke AG,地址是 Bergwerkstr.83, 83471 Berchtesgaden。

  1. 判断是否在索赔期限内以邮戳或邮件/传真的传输记录日期为准。如有疑问欢迎您致电 Südwestdeutschen Salzwerke AG 的服务热线 08652/6002-0(服务时间为周一到周四的 08:00 - 17:00,周五的 08:00 - 12:00)。

 

§ 8 取消

  1. 在线购票(1 - 20 张)有一定的限制。已经购买的门票不能取消或变更日期。
  2. 团体预订最晚可在距参观日期 3 个完整工作日之前免费取消。 必须将取消邮件发送至info@salzbergwerk.de。新冠肺炎疫情期间,预订的座位无法再次在售票处出售,因此如未及时取消预订,则必须支付全部费用。

 

§ 9 通过信用卡支付

  1. www.salzbergwerk.de 支持三种支付方式:信用卡、Giropay (§ 10) 和 Paypal (§ 11)。客人可以使用信用卡 (Mastercard, Visa, Maestro) 或在取票时通过惯用支付方式支付。信用卡号及到期日和 CVC 号码仅由支付平台使用和保存,且仅用于支付目的。信用卡可用金额不足时,订单失效。
  2. 选择信用卡作为支付方式后,进入 Wirecard 的支付页面。
  3. 接下来需要在订购对话框的输入栏中填写信用卡号、有效期和 CVC 号码。

 

§ 10 通过 Paypal 支付

  1. 选择“Paypal”作为支付方式后,进入 Wirecard 的支付页面。在该页面上 Paypal 应用将打开自己的窗口。
  2. 提示您输入登录信息(电子邮件地址和密码)。然后您可以自由选择是通过信用卡、借记卡付款还是从 Paypal 账户中扣款。
  3. 通过信用卡、借记卡付款前需要在 PayPal 账户中启用此功能。关于 PayPay 支付系统的详细信息请访问 https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/home

 

§ 11 数据保护和数据安全

  1. 根据联邦数据保护法案 (BDSG) 的规定收集、处理和使用相关的订购数据。在 www.salzbergwerk.de 上进行支付时,数据传输使用 256 位 SSL(Secure Socket Layer 安全套接层)协议加密。SSL 被全世界的银行应用于网上银行,符合互联网最高的安全标准。
  2. 您在支付时输入数据,并点击确认按钮后,将对数据进行加密传输。借此防止数据被外部访问。

 

§ 12 SWS AG 撤销合同

  1. SWS AG 有权因重要原因撤销合同,尤其在因不可抗力或因其他不受 SWS AG 控制的原因导致无法履行合同时(例如因采矿技术措施或出现可能影响客人安全的情况)。
  2. 在这种情况下,将退还已经支付的票款。不对其他损失承担责任。

 

§ 13 责任限制

  1. 不考虑任何法律依据,如因 SWS AG 的故意或重大疏忽儿造成损失,则我们仅对给合作方造成的合同范围内的损失承担责任。
  2. 缺少明确证据时,(1) 中描述的免责/限责无效。不适用于其他过失情况,例如因违反义务导致无法履行合同时(主要义务)。非重大疏忽而导致的责任不应超出约定的合同内所包含的可明显预见的服务内容。
  3. SWS AG 对个体生命、身体或健康造成伤害或对私人物品造成损坏(依据产品责任法),或出现其他原因时,(1) 和 (2) 中描述的免责或限责失效。

 

§ 14 其他

  1. 因互联网技术的特点,无法保证 www.salzbergwerk.de 上的预定模块随时可用。
  2. 整个游览期间基本使用德语进行讲解。我们也可为游客提供免费的语音导游。包括以下语言:英语、法语、荷兰语、意大利语、西班牙语、俄语、斯洛文尼亚语、波兰语、捷克语、匈牙利语、日语、中文、韩语、阿拉伯语和泰语。

 

  1. 基于 § 312g 第 2 款第 9 条 (BGB) 的特殊规定,如果在合同中规定了具体的日期和时间(如此处),召回或撤销营业场所外所缔结的合同和远程销售合同时的规则不适用于娱乐休闲活动门票的售卖。

 

  1. 个别条款失效时,并不影响其他条款的有效性。
  2. 德国法律具有唯一适用性。Berchtesgaden 是用于进行交付、服务和支付的唯一履约地点。如果合同双方都是商人,Berchtesgaden 主管法院(AG Laufen,LG Traunstein)对合同关系中的所有直接或间接产生的争议拥有专属管辖权。

 

§ 15 咨询/联系

如需咨询定订票事宜,请访问 www.salzbergwerk.de,§ 7 (2) 中提供了联系地址。  

 

§ 16 通过登录预定超过 20 人的门票时,另有以下条款适用

  1. 为合同另一方提供的通过密码访问的权限只能由合同另一方使用,不得透露给第三方。合同另一方对与所得密码相关的所有预定内容承担责任。
  2. 除非另有约定,团体预订的费用最晚应在使用服务之前,在售票处以借记卡或信用卡支付。根据特殊协议,SWS AG 可为选定的合作方提供通过凭证按月度发票结算的方式。收到 SWS AG 的账单后,应按期全额付款。合作方未在票据日期起的 30 天内完成支付时,将视为拖延付款。
  3. 每次游览的团体人数在 50 - 55 人之间(古盐厂最多 40 人),分组由 SWS AG 全权负责。合作方预定的团体未达到此人数时,会添加其他客人。如果不希望采用这种方式,特殊情况下也可以预定单独成团游览。
  4. 针对未在网上支付的团体预定,SWS AG 有权在以下情况撤销合同:有事实证明,合作方无法支付预定的服务;尤其是在合作方已经申请启动破产程序时。