常见问题 (FAQ)

如何防止 COVID-19 传播?

为了确保对我们的客人、员工和雇员的保护,我们已经根据目前的情况调整了我们的业务。

  • 进入游客中心时,请对您的双手进行消毒。在入口和出口处都有消毒剂。
  • 每个导游团的最大允许人数以及对常规导游业务的进一步限制取决于巴伐利亚州(不断变化的)法律要求以及我们在此基础上拟定和调整的卫生概念。
  • 我们建议我们的客人在游客中心以及在导游的带领下戴上医用口罩,并且--尽可能地--与其他客人保持1.5米的距离。

以下人员不允许进入。

  • 过去14天内与COVID-19病例有接触的人。
  • 有SARS-CoV-2冠状病毒感染典型症状的人(发烧、咳嗽、嗅觉或味觉丧失、呼吸急促)。
  • 根据联邦外交部、联邦内政部和联邦卫生部在访问时指定的国际风险地区的现行信息,从该地区直接抵达的游客必须遵守现行法律规定(测试、检疫等)。

已购买的机票可以退票吗?

网上购票始终是有约束力的。已购买的车票不能取消或换票。

井下的温度是多少?

请注意,井下温度在 +12°C 左右。因此请注意保暖。提示:盐矿中的所有路面均干燥且平整。

在哪里兑付优惠券?

代金券只能在现金柜台兑换。

如果您想预约,请至少在您计划参观前7个工作日与我们联系,我们将为您保留固定的参观时间。请注意,如果你进行了预订,如果你没有按时出现在预订的旅游中,那么优惠券的有效期就会失效。

可以带狗进入吗?

不可以,盐矿中不允许狗入内。

儿童可以参观吗?

是的,可以带任意年龄的儿童参观。但请注意,井下路面不适合携带婴儿车和背包。当然,婴儿背带是可以的。 

可以拍摄视频和照相吗?

出于安全考虑,盐矿参观全程都不允许照相和拍摄视频。请您谅解。

参观期间可以不跟随导游吗?

不可以,游客需要导游引导才能通过参观矿道。

团队参观的集合地点如何预订?

请在预约时间到售票处预订。 

盐矿提供免费Wifi吗?

从盐矿的入口开始,游客们就能使用我们提供的免费 Wifi 了。

最好穿着哪类衣服?

由于井下气温全年保持在 + 12°C,建议穿着保暖的衣服(功能性服装)。出于路面情况考虑,建议优先选择较为结实的鞋子。现场会发放工装裤,以保护您的衣服。我们的衣帽间里准备了尺码最大为 4XL 的工装裤。(最大码的防护服:大腿围 1.00 米,腰围 1.50 米,胸围 1.20 米)。

根据南巴伐利亚矿务局的规定,参观期间必须穿着防护服。

Berchtesgaden 盐矿有语音导览吗?

除矿工们提供的单独讲解之外,我们还通过语音导览提供信息支持。语音导览总共有 17 种语言,为来自全球各国的听众提供免费的语音讲解服务。我们的语音导览承诺为盐矿的游客们提供详细而独到的信息服务,以求打造独一无二的完整体验。

语种 (中文、捷克语、英语、法语、匈牙利语、意大利语、日语、波兰语、俄语、斯洛文尼亚语、西班牙语、泰语、阿拉伯语、韩语、荷兰语和希伯来语)

必须走滑道吗?

不必。可以一次走步行道,一次用楼梯,避开滑道。

什么适用于残疾人或行动不便的人?

盐矿一直努力创造便利,让残疾人或行动不便的游客能够尽可能地参观盐矿。但前提是必须能够确保矿在井下的游客个人或团体的人身安全。这一前提不仅适用于正常的游览行为,而且也适用于紧急情况下可能进行的疏散。因此我们制定了以下规则:

a) 由于存在需要克服的障碍(楼梯)和狭窄的紧急出口(在紧急疏散的情况下),轮椅使用者无法游览盐矿。

b) 行走不便的人士(不轮椅使用)可以参观盐矿,前提是每位行走不便人士必须有一个专门的照顾者,其必须有能力确保前者的安全。在发生问题的情况下,照顾者必须能够将前者从矿井中带走。游览时无法使用轮椅。

c) 在与 b) 相同的条件下,精神残疾者原则上可以参观盐矿。  如果以上提及人员来自护理中心并由专业护理人员的陪同,则可以不要求 1 对 1 的陪伴。护理人员必须能够在参观过程中引导和保护被护理的人。

d) 由监督员现场判断参观人员是否符合 b) 或 c) 的要求。监督人员发现有危险时,可能会禁止相应游客或团体进入盐矿游览。这种情况下(也包括陪同人员也同时放弃了游览),可凭借监督人员签字的门票领取全额退款。

我们强烈建议,在有疑问的情况下,应事先通过电话与我们联系,以判断游览的可行性。

幽闭恐惧症患者是否可以参观盐矿?

如果您患有幽闭恐惧症,为安全着想请不要参观贝希特斯加登盐矿。

参观需要多长时间?

参观持续时间大约 1 小时。穿换服装额外需要大约 30 分钟。

什么不能进入盐矿?

禁止将帽子、手杖、雨伞、背包、童车及其他箱包和大件物品带进地下盐矿。您可以将物品存放在游客中心的保管柜中,我方对您的物品不承担保管责任。如果可能,我们建议您将行李放在车内

我方可提供保管柜存放您的贵重物品,但我方对您的物品不承担保管责任。

不可以将儿童车带进地下盐矿;我方提供可租用的儿童前背带。

如何到达疗养区?

疗养区位于 Berchtesgaden 盐矿中,由 Heilstollen Berchtesgaden GmbH 负责运营。

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