常见问题 (FAQ)

How do we react to the risk of infection from COVID-19?

In order to ensure the protection of our guests and employees, we have adapted our operation to the current situation:

  • For the time being, a maximum of 20 people can take part in a guided tour.
  • A distance of 1.5 metres must be kept between visitors from outside the family.
  • All employees and visitors wear mouth and nose protection during the entire visit.
  • Tickets will be only sold online. There is no ticket sale on site.
  • Disinfection stations in the entrance and exit area.
  • The overalls are cleaned after each use.

已购买的机票可以退票吗?

网上购票始终是有约束力的。已购买的车票不能取消或换票。

井下的温度是多少?

请注意,井下温度在 +12°C 左右。因此请注意保暖。提示:盐矿中的所有路面均干燥且平整。

在哪里兑付优惠券?

 

优惠券只能在售票处兑换。

可以带狗进入吗?

不可以,盐矿中不允许狗入内。

儿童可以参观吗?

是的,可以带任意年龄的儿童参观。但请注意,井下路面不适合携带婴儿车和背包。当然,婴儿背带是可以的。 

可以拍摄视频和照相吗?

出于安全考虑,盐矿参观全程都不允许照相和拍摄视频。请您谅解。

参观期间可以不跟随导游吗?

不可以,游客需要导游引导才能通过参观矿道。

团队参观的集合地点如何预订?

请在预约时间到售票处预订。 

盐矿提供免费Wifi吗?

从盐矿的入口开始,游客们就能使用我们提供的免费 Wifi 了。

最好穿着哪类衣服?

由于井下气温全年保持在 + 12°C,建议穿着保暖的衣服(功能性服装)。出于路面情况考虑,建议优先选择较为结实的鞋子。现场会发放工装裤,以保护您的衣服。我们的衣帽间里准备了尺码最大为 4XL 的工装裤。(最大码的防护服:大腿围 1.00 米,腰围 1.50 米,胸围 1.20 米)。

根据南巴伐利亚矿务局的规定,参观期间必须穿着防护服。

Berchtesgaden 盐矿有语音导览吗?

除矿工们提供的单独讲解之外,我们还通过语音导览提供信息支持。语音导览总共有 16 种语言,为来自全球各国的听众提供免费的语音讲解服务。我们的语音导览承诺为盐矿的游客们提供详细而独到的信息服务,以求打造独一无二的完整体验。

语种(汉语、捷克语、英语、法语、匈牙利语、意大利语、日语、波兰语、俄语、斯洛文尼亚语、西班牙语、泰语、阿拉伯语、韩语和荷兰语)

必须走滑道吗?

不必。可以一次走步行道,一次用楼梯,避开滑道。

盐矿可以乘坐轮椅参观吗?

每位轮椅使用者需要两个强壮的成年人陪伴才能参观盐矿。取决于人员和轮椅的重量,请选择身体状况合适的游伴。

第一次坐滑梯是向下滑行。

第二次坐滑梯则需要有人将轮椅使用者抬到滑梯上。

游伴需要与其一同滑下,同时导游或另一位游伴将轮椅带到矿下。到达后必须将轮椅使用者抬回到轮椅上。

在搭乘缆车时,轮椅使用者必须连同轮椅一起被推上或拉上缆车的台阶。

请注意,由于地质情况特殊,在盐矿中驾驶轮椅行进并不容易。

在坑道入口处,如果监督员认定某些游客驾驶轮椅游览会危害其人身安全,那么监督员可以拒绝其进入盐矿。 在这种情况下,监督员会签字并为轮椅驾驶者和陪同人员(如果他们也不想进入的话)退票。

注意:为了能够让您度过一段愉快、轻松的时光,我们建议轮椅使用者参观盐矿时避开旺季(6月,7月,8月)以及复活节和圣灵降临节假期。

使用助行车能参观盐矿吗?

在搭乘矿车进入盐矿后,还必须步行 600 米,其中包括楼梯,特别是还要沿着长滑道行走。矿坑下地面非常不平坦,不适合使用助行车。

因此出于安全原因我们禁止助行车进入盐矿。

幽闭恐惧症患者是否可以参观盐矿?

如果您患有幽闭恐惧症,为安全着想请不要参观贝希特斯加登盐矿。

参观需要多长时间?

参观持续时间大约 1 小时。穿换服装额外需要大约 30 分钟。

什么不能进入盐矿?

禁止将帽子、手杖、雨伞、背包、童车及其他箱包和大件物品带进地下盐矿。您可以将物品存放在游客中心的保管柜中,我方对您的物品不承担保管责任。如果可能,我们建议您将行李放在车内

我方可提供保管柜存放您的贵重物品,但我方对您的物品不承担保管责任。

不可以将儿童车带进地下盐矿;我方提供可租用的儿童前背带。

如何到达疗养区?

疗养区位于 Berchtesgaden 盐矿中,由 Heilstollen Berchtesgaden GmbH 负责运营。