常见问题 (FAQ)

如何防止 COVID-19 传播?

为保护客人和员工,我们已根据目前情况对运营方式采取了如下调整:

  • 根据第 15 条巴伐利亚感染保护措施条例,只有持有 2G Plus 证明才能进入。仅允许具有阴性快速检测结果(不超过 24 小时)或阴性 PCR 检测结果(不超过 48 小时)且已完成疫苗接种或完全康复的人员进入。
    14岁以下的儿童不受2G Plus 规则的限制。
    被检测人员是平等的:
    - 六岁以下的儿童
    - 因为上学,需要定期接受核酸检测的中学生
    - 尚未入学的儿童
    - 接受另一剂量的疫苗作为加强接种或在完全免疫后感染SARS-CoV-2冠状病毒后幸存的接种者。
  • 每个旅游团允许的最大人数取决于巴伐利亚州(不断变化的)法律要求以及我们在此基础上制定和调整的卫生概念。
  • 非家庭成员之间必须保持 1.5 米的距离。
  • 所有 6 至 15 岁的游客在游客中心以及游览期间必须佩戴医用口罩。16 岁以上的游客在游览期间应佩戴 FFP2 口罩。 
  • 在进出口区域设置消毒站。
  • 我们将采取网上售票方式:  https://www.salzbergwerk.de/en/ticketshop

以下人员被禁止参观盐矿:

  • 在最近 14 天密切接触过新冠肺炎确诊病例的人员; 
  • 具有新冠病毒感染的典型症状(发烧、突然开始咳嗽、气味或味觉减退、呼吸急促)的人员
  • 根据联邦外交部、联邦内政部和联邦卫生部最新发布的国际危险区信息,直接从被列为危险区前来的游客必须遵守相应的法律要求(必要时进行病毒检测、隔离等措施)。

已购买的机票可以退票吗?

网上购票始终是有约束力的。已购买的车票不能取消或换票。

井下的温度是多少?

请注意,井下温度在 +12°C 左右。因此请注意保暖。提示:盐矿中的所有路面均干燥且平整。

在哪里兑付优惠券?

代金券只能在现金柜台兑换。

如果您想预约,请至少在您计划参观前7个工作日与我们联系,我们将为您保留固定的参观时间。请注意,如果你进行了预订,如果你没有按时出现在预订的旅游中,那么优惠券的有效期就会失效。

可以带狗进入吗?

不可以,盐矿中不允许狗入内。

儿童可以参观吗?

是的,可以带任意年龄的儿童参观。但请注意,井下路面不适合携带婴儿车和背包。当然,婴儿背带是可以的。 

可以拍摄视频和照相吗?

出于安全考虑,盐矿参观全程都不允许照相和拍摄视频。请您谅解。

参观期间可以不跟随导游吗?

不可以,游客需要导游引导才能通过参观矿道。

团队参观的集合地点如何预订?

请在预约时间到售票处预订。 

盐矿提供免费Wifi吗?

从盐矿的入口开始,游客们就能使用我们提供的免费 Wifi 了。

最好穿着哪类衣服?

由于井下气温全年保持在 + 12°C,建议穿着保暖的衣服(功能性服装)。出于路面情况考虑,建议优先选择较为结实的鞋子。现场会发放工装裤,以保护您的衣服。我们的衣帽间里准备了尺码最大为 4XL 的工装裤。(最大码的防护服:大腿围 1.00 米,腰围 1.50 米,胸围 1.20 米)。

根据南巴伐利亚矿务局的规定,参观期间必须穿着防护服。

Berchtesgaden 盐矿有语音导览吗?

除矿工们提供的单独讲解之外,我们还通过语音导览提供信息支持。语音导览总共有 16 种语言,为来自全球各国的听众提供免费的语音讲解服务。我们的语音导览承诺为盐矿的游客们提供详细而独到的信息服务,以求打造独一无二的完整体验。

语种(汉语、捷克语、英语、法语、匈牙利语、意大利语、日语、波兰语、俄语、斯洛文尼亚语、西班牙语、泰语、阿拉伯语、韩语和荷兰语)

必须走滑道吗?

不必。可以一次走步行道,一次用楼梯,避开滑道。

什么适用于残疾人或行动不便的人?

盐矿一直努力创造便利,让残疾人或行动不便的游客能够尽可能地参观盐矿。但前提是必须能够确保矿在井下的游客个人或团体的人身安全。这一前提不仅适用于正常的游览行为,而且也适用于紧急情况下可能进行的疏散。因此我们制定了以下规则:

a) 由于存在需要克服的障碍(楼梯)和狭窄的紧急出口(在紧急疏散的情况下),轮椅使用者无法游览盐矿。

b) 行走不便的人士(不轮椅使用)可以参观盐矿,前提是每位行走不便人士必须有一个专门的照顾者,其必须有能力确保前者的安全。在发生问题的情况下,照顾者必须能够将前者从矿井中带走。游览时无法使用轮椅。

c) 在与 b) 相同的条件下,精神残疾者原则上可以参观盐矿。  如果以上提及人员来自护理中心并由专业护理人员的陪同,则可以不要求 1 对 1 的陪伴。护理人员必须能够在参观过程中引导和保护被护理的人。

d) 由监督员现场判断参观人员是否符合 b) 或 c) 的要求。监督人员发现有危险时,可能会禁止相应游客或团体进入盐矿游览。这种情况下(也包括陪同人员也同时放弃了游览),可凭借监督人员签字的门票领取全额退款。

我们强烈建议,在有疑问的情况下,应事先通过电话与我们联系,以判断游览的可行性。

幽闭恐惧症患者是否可以参观盐矿?

如果您患有幽闭恐惧症,为安全着想请不要参观贝希特斯加登盐矿。

参观需要多长时间?

参观持续时间大约 1 小时。穿换服装额外需要大约 30 分钟。

什么不能进入盐矿?

禁止将帽子、手杖、雨伞、背包、童车及其他箱包和大件物品带进地下盐矿。您可以将物品存放在游客中心的保管柜中,我方对您的物品不承担保管责任。如果可能,我们建议您将行李放在车内

我方可提供保管柜存放您的贵重物品,但我方对您的物品不承担保管责任。

不可以将儿童车带进地下盐矿;我方提供可租用的儿童前背带。

如何到达疗养区?

疗养区位于 Berchtesgaden 盐矿中,由 Heilstollen Berchtesgaden GmbH 负责运营。

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