常见问题 (FAQ)

没有，但我们建议客人在游客中心和游览期间自愿戴上医用口罩。

网上购票始终是有约束力的。已购买的车票不能取消或换票。

请注意，井下温度在 +12°C 左右。因此请注意保暖。提示：盐矿中的所有路面均干燥且平整。

代金券只能在现金柜台兑换。

如果您想预约，请至少在您计划参观前7个工作日与我们联系，我们将为您保留固定的参观时间。请注意，如果你进行了预订，如果你没有按时出现在预订的旅游中，那么优惠券的有效期就会失效。

不可以，盐矿中不允许狗入内。

是的，可以带任意年龄的儿童参观。但请注意，井下路面不适合携带婴儿车和背包。当然，婴儿背带是可以的。 

出于安全考虑，盐矿参观全程都不允许照相和拍摄视频。请您谅解。

不可以，游客需要导游引导才能通过参观矿道。

请在预约时间到售票处预订。 

从盐矿的入口开始，游客们就能使用我们提供的免费 Wifi 了。

由于井下气温全年保持在 + 12°C，建议穿着保暖的衣服（功能性服装）。出于路面情况考虑，建议优先选择较为结实的鞋子。现场会发放工装裤，以保护您的衣服。我们的衣帽间里准备了尺码最大为 4XL 的工装裤。(我们最大的防护服的测量值：大腿围1.20米，腰围2.20米，胸围2.40米，上臂宽度0.80米）。

根据南巴伐利亚矿务局的规定，参观期间必须穿着防护服。

除矿工们提供的单独讲解之外，我们还通过语音导览提供信息支持。语音导览总共有 17 种语言，为来自全球各国的听众提供免费的语音讲解服务。我们的语音导览承诺为盐矿的游客们提供详细而独到的信息服务，以求打造独一无二的完整体验。

语种 (中文、捷克语、英语、法语、匈牙利语、意大利语、日语、波兰语、俄语、斯洛文尼亚语、西班牙语、泰语、阿拉伯语、韩语、荷兰语和希伯来语)

不必。可以一次走步行道，一次用楼梯，避开滑道。

盐矿一直努力创造便利，让残疾人或行动不便的游客能够尽可能地参观盐矿。但前提是必须能够确保矿在井下的游客个人或团体的人身安全。这一前提不仅适用于正常的游览行为，而且也适用于紧急情况下可能进行的疏散。因此我们制定了以下规则：

a) 由于存在需要克服的障碍（楼梯）和狭窄的紧急出口（在紧急疏散的情况下），轮椅使用者无法游览盐矿。

b) 行走不便的人士（不轮椅使用）可以参观盐矿，前提是每位行走不便人士必须有一个专门的照顾者，其必须有能力确保前者的安全。在发生问题的情况下，照顾者必须能够将前者从矿井中带走。游览时无法使用轮椅。

c) 在与 b) 相同的条件下，精神残疾者原则上可以参观盐矿。  如果以上提及人员来自护理中心并由专业护理人员的陪同，则可以不要求 1 对 1 的陪伴。护理人员必须能够在参观过程中引导和保护被护理的人。

d) 由监督员现场判断参观人员是否符合 b) 或 c) 的要求。监督人员发现有危险时，可能会禁止相应游客或团体进入盐矿游览。这种情况下（也包括陪同人员也同时放弃了游览），可凭借监督人员签字的门票领取全额退款。

我们强烈建议，在有疑问的情况下，应事先通过电话与我们联系，以判断游览的可行性。

如果您患有幽闭恐惧症，为安全着想请不要参观贝希特斯加登盐矿。

参观持续时间大约 1 小时。穿换服装额外需要大约 30 分钟。

大约 800 米

禁止将帽子、手杖、雨伞、背包、童车及其他箱包和大件物品带进地下盐矿。您可以将物品存放在游客中心的保管柜中，我方对您的物品不承担保管责任。如果可能，我们建议您将行李放在车内

我方可提供保管柜存放您的贵重物品，但我方对您的物品不承担保管责任。

不可以将儿童车带进地下盐矿；我方提供可租用的儿童前背带。

疗养区位于 Berchtesgaden 盐矿中，由 Heilstollen Berchtesgaden GmbH 负责运营。