CGC Acquisto di biglietti

Condizioni generali di vendita per l’acquisto o la prenotazione di biglietti online sul sito www.salzbergwerk.de

Di seguito sono riportati i termini e le condizioni generali di vendita per l’acquisto e la prenotazione di biglietti online sul sito www.salzbergwerk.de della Südwestdeutsche Salzwerke AG (SWS AG). È possibile acquistare i biglietti d’ingresso con pagamento diretto online solo fino ad un massimo di 20 visitatori; dopo il pagamento, il suddetto biglietto può essere immediatamente stampato o visualizzato su un dispositivo mobile. Per un numero maggiore di visitatori vi è solo la possibilità di effettuare una prenotazione; tale prenotazione dovrà quindi essere presentata alla cassa durante la vostra visita e dopo il pagamento in loco verrà rilasciato il biglietto valido per l’ingresso. Le seguenti condizioni si applicano a tutte le forniture ed i servizi riguardanti la prenotazione, vendita e consegna dei biglietti per la visita della miniera di sale di Berchtesgaden (di seguito "biglietto d’ingresso").

 

Per visitare la miniera, valgono le condizioni generali di contratto e le regole di condotta da tenere all’interno della miniera (CGC).

 

Se l’acquirente è un cliente commerciale (possiede un'attività professionale, commerciale o indipendente) si applicano condizioni aggiuntive, indicate separatamente e scritte in corsivo.

 

§ 1 Acquisto di biglietti di ingresso

Sul sito www.salzbergwerk.de si possono acquistare e prenotare i biglietti per i seguenti eventi:

1. Biglietti per la visita della miniera di sale di Berchtesgaden.

2. Biglietti combinati per visitare la miniera di sale di Berchtesgaden e la vecchia salina di Bad      Reichenhall (vedi condizioni speciali § 3).

 3. I biglietti per la cena nella miniera di sale di Berchtesgaden (vedi condizioni speciali § 4).

 

§ 2 Procedura di acquisto e prenotazione per visitare la miniera di sale.

Sul sito www.salzbergwerk.de si possono acquistare e prenotare i biglietti per visitare la miniera di sale di Berchtesgaden nel seguente modo:

1. Ordine con login (dopo la ricezione della password e nome per il login) per gli operatori turistici: solo per la prenotazione, pagamento in anticipo alla cassa della miniera di sale o, eventualmente, dietro fattura (vedi in particolare § 17).

 2. Ordine senza effettuare il login:

a) Prenotazioni individuali/di gruppo da 1-19 biglietti: prenotazione e pagamento online con carta di credito, Giropay o Paypal; ricevuta del biglietto d'ingresso come biglietto online per la stampa individuale (biglietto online) o per la visualizzazione su un dispositivo mobile.

b) Ordine a partire da 20 biglietti: prenotazioni online: ricevimento e pagamento del biglietto di ingresso in loco al box office della miniera di sale.
 

§ 3 Condizioni speciali di acquisto e prenotazione del "biglietto combinato"

Per il biglietto combinato, in deroga al §2, si applica quanto segue:

1. I biglietti combinati possono essere acquistati (come ad esempio i biglietti online per la miniera di sale) per 1-19 persone e da 20 persone in poi si possono solo prenotare; per i biglietti combinati il numero del gruppo può essere al massimo di 40 persone, poiché nella vecchia salina possono partecipare alla visita guidata solo 40 persone.

2. Il biglietto combinato per la vecchia salina è valido 1 anno e può essere riscattato entro questo periodo.

3. Durante la prenotazione sul sito www.salzbergwerk.de il cliente sceglie una data e un orario fissi per visitare la miniera di sale di Berchtesgaden, per la vecchia salina non può selezionare nessuna data e orario. Il cliente riceverà quindi un file PDF con 2 biglietti (una pagina per la miniera di sale di Berchtesgaden e una pagina per la vecchia salina di Bad Reichenhall).

a) Il biglietto per la miniera di sale di Berchtesgaden verrà convalidato direttamente al centro della miniera di sale alla data prenotata;

b) Il biglietto per la vecchia salina (= "voucher" per la vecchia salina) sarà convalidato dal cassiere entro il periodo di validità e il cliente riceverà in cambio il biglietto valido. 

 

§ 4 Caratteristiche speciali di acquisto del biglietto "Cena nella miniera di sale"

In deroga al § 2, per i biglietti online per la cena nella miniera di sale si applica quanto segue:

L'acquisto sarà effettuato come descritto nel § 2 con l’eccezione che non è possibile effettuare una prenotazione per una data specifica. Durante l'acquisto di biglietti online deve essere selezionata una data precisa. 

 

§ 5 Conclusione del contratto

1. Con le offerte prenotabili online il contratto viene stipulato con il completamento di una prenotazione sul sito www.salzbergwerk.de. La finestra di dialogo prenotazione si conclude cliccando sul pulsante "inviare ordine" e "acquisto vincolante".

2. Dopo l’ordine e/o prenotazione del biglietto d'ingresso sul sito www.salzbergwerk.de il cliente riceverà subito via e-mail un link di verifica. Dopo aver confermato questo link, il cliente entra nella finestra pagamento (fino a 19 visitatori). Selezione di pagamento tramite Wirecard. Dopo il pagamento, il cliente riceverà immediatamente un’e-mail con i suoi dati dell’ordine per la conferma. 

 

§ 6 Biglietto online per la stampa individuale/visualizzazione su dispositivi mobili

1. I biglietti online da stampare individualmente o da leggere su un dispositivo mobile sono disponibili se il pagamento viene effettuato con carta di credito, Giropay o Paypal. Per un certo numero di visitatori ( 1- 19) il biglietto online è obbligatorio.

2. Al momento dell'ordine verrà registrato solo l’indirizzo e-mail del visitatore, opzionalmente, il codice postale e il paese

3. I biglietti online per visitare la miniera di sale possono essere prenotati in qualsiasi momento entro e non oltre 30 minuti prima del tour. Dopo la prenotazione avvenuta con successo il biglietto verrà inviato via e-mail come file PDF all’indirizzo verificato del cliente e potrà essere visualizzato o stampato. Per visualizzare o stampare i file in PDF, è necessario possedere il software gratuito Adobe Reader. Cliccate qui per scaricare Adobe Reader.

4. Se ordinate i biglietti online riceverete inoltre con una e-mail:

a) nuovamente il biglietto online come allegato PDF per l'auto-stampa

b) le presenti condizioni generali di vendita

5. È possibile stampare il biglietto online su carta in formato A4, oppure visualizzarlo su un dispositivo mobile. Sul biglietto vengono rappresentati i biglietti per più persone.

6. Il biglietto online è trasferibile.

7. Nella procedura di biglietto online, i vari dati della prenotazione sono codificati in un codice a matrice. In caso di uso improprio (ad es. tentativo illecito di utilizzo multiplo di un biglietto online) il biglietto valido non sarà disponibile. In questo caso, il prezzo di ingresso verrà ricalcolato. Inoltre, tale tentativo illecito verrà denunciato alle autorità giudiziarie. 

 

§ 7 Controlli e reclami

1. Subito dopo aver ricevuto il biglietto d’ingresso o la conferma d’ordine inviata tramite e-mail, il cliente è tenuto a verificare l'accuratezza in termini di numero di visitatori, data e ora. Bisogna controllare anche i dettagli della fattura o ricevuta.

2. I reclami relativi a biglietti o fatture non corrette devono essere esercitati immediatamente (cioè, al più tardi entro sette giorni lavorativi) dopo la ricezione della conferma dell'ordine. Il reclamo deve avvenire in forma scritta

a) via e-mail a info@salzbergwerk.de,

b) via fax al numero +49 (0) 8652 - 6002-60 o

c) per lettera alla Südwestdeutsche Salzwerke AG, Bergwerkstr. 83, 83471 Berchtesgaden.

3. Decisivo per la salvaguardia del termine di scadenza per presentare il reclamo è il timbro postale o la data del protocollo di trasmissione via e-mail/ fax. Per domande, il cliente può rivolgersi al servizio telefonico della Südwestdeutsche Salzwerke AG al numero 08652/6002-0 (orario d'ufficio lun.- giov. 8:00-17:00, ven. 8:00-12:00). 
 

§ 8 Cancellazione

1. L'acquisto online di biglietti per 1 - 19 persone è sempre vincolante. I biglietti acquistati non possono essere cancellati o scambiati.

2. È possibile effettuare la cancellazione gratuita di una prenotazione di gruppo per visitare la miniera di sale da 20 persone in poi, non più tardi di 5 giorni prima della data prenotata (e-mail: info@salzbergwerk.de, Fax: +49 (0) 8652 - 6002-60 o Tel. + 49 (0) 8652 - 6002-0). Se la cancellazione è avviene prime delle 5 giorni della data di prenotazione, bisognerà pagare una penale pari al 20% dell'importo della prenotazione. 

 

§ 9 Metodo di pagamento con carta di credito

1. Per gli ordini effettuati sul sito www.salzbergwerk.de sono disponibili tre metodi di pagamento: carta di credito, Giropay (§ 10) e Paypal (§ 11). I clienti possono pagare con carta di credito (Mastercard, Visa, Maestro) o al momento del ritiro con i soliti mezzi di pagamento. Il numero della carta di credito tra cui la data di scadenza e il numero CVC, se applicabile, saranno utilizzati dai processori di pagamento solo per effettuare il pagamento e salvati solo per questo scopo. Qualora dovesse verificarsi il caso che la copertura della carta di credito risulti insufficiente, l'ordine non sarà considerato valido fin dall'inizio.

2. Dopo aver selezionato” Carta di credito “come metodo di pagamento, sarete reindirizzati alla pagina di pagamento di Wirecard.

3. Il pagamento con carta di credito avviene specificando il numero della carta di credito, data di scadenza e, se necessario, il numero CVC nei corrispondenti campi di immissione della finestra di dialogo ordine. 

 

§ 10 Metodo di pagamento Giropay

1. Dopo aver selezionato "Giropay" come metodo di pagamento, sarete reindirizzati alla pagina di pagamento di Wirecard.

2. Qui vi verrà richiesto di inserire il codice bancario del vostro istituto di credito.

3. Verrete quindi reindirizzati alla pagina sicura di login della vostra banca.

4. Alla pagina login potete accedere con il vostro numero di conto e il PIN.

5. Dopo l’accesso al sito viene visualizzato l’avviso di bonifico, in cui sono stati adottati tutti i dati di trasferimento necessari.

6. Il pagamento è completato inserendo un TAN. Invece del TAN, è anche possibile utilizzare mezzi alternativi di identificazione (iTAN, mTAN, SmartTAN etc.) utilizzati dal vostro istituto di credito.

7. Successivamente riceverete una conferma sulla pagina successiva per il completamento del bonifico. Allo stesso tempo, noi riceveremo automaticamente una conferma di pagamento e verificheremo che il pagamento è stato effettuato.

8. Infine, completate il trasferimento GiroPay e sarete reindirizzati al sito al www.salzbergwerk.de.

9. Durante tutte le fasi del trasferimento GiroPay sarete sul server della vostra banca che potete seguire attraverso l'URL visualizzato nella barra degli indirizzi del vostro browser. Comparirà "https://Giropay.Ihr-Kreditinstitut.de" per cui "il vostro istituto di credito" sostituisce il nome della vostra banca o cassa di risparmio. Il certificato, che può essere attivato tramite l'icona del lucchetto sul browser conferma la correttezza dell'indirizzo e il titolare del certificato. L'indirizzo e il lucchetto confermano una crittografia SSL sicura (256 bit), con cui avrete già familiarità grazie al banking online. Giropay soddisfa tutti i requisiti di sicurezza e di legge. 
 

§ 11 Metodo di pagamento tramite Paypal

1. Dopo aver selezionato "Paypal" come metodo di pagamento, sarete reindirizzati alla pagina di pagamento di Wirecard. Qui l'applicazione Paypal si apre in una finestra separata.

2. Vi verrà richiesto di inserire i dati di accesso (indirizzo e-mail e password). Poi sarete liberi di effettuare il pagamento con carta di credito, carta di debito o addebito diretto sul proprio conto Paypal.

3. Per effettuare un pagamento con carta di credito o di debito, è necessario disporre di questa funzione attivata in precedenza nel vostro conto PayPal. Per maggiori informazioni sul sistema di pagamento PayPal, visitare il sito http://www.paypal.de/de.

 

§ 12 Protezione/Sicurezza dei dati

1. I dati personali dell'ordine sono raccolti, trattati e utilizzati in conformità con le disposizioni della legge federale sulla protezione dei dati (BDSG). In caso di pagamento sul sito www.salzbergwerk.de, la trasmissione dei dati avviene mediante il processo di crittografia Secure Socket Layer (SSL processo) con 256 bit. SSL è utilizzato a livello mondiale da tutte le banche per l'online banking e soddisfa gli standard di sicurezza più elevati su Internet.

2. Dopo aver inserito i dati per il pagamento e cliccato sul pulsante di conferma, i vostri dati saranno inviati in maniera criptata. Essi sono protetti da accessi esterni. 

 

§ 13 Recesso da parte della SWS AG

  1. La Südwestdeutsche Salzwerke AG ha il diritto di recedere dal contratto per giusta causa, in particolare se per forza maggiore o altre circostanze per le quali la Südwestdeutsche Salzwerke AG non è responsabile rendono l'adempimento del contratto nullo (ad esempio, le misure tecniche della miniera o l'esistenza di situazioni che potrebbero mettere in pericolo la sicurezza degli ospiti).
  2. In questo caso, il prezzo di ingresso già pagato sarà interamente rimborsato. Non ci si assume alcuna responsabilità per ulteriori perdite.
     

§ 14 Limitazione di responsabilità

1. La SWS AG è responsabile per le perdite subite dalla parte contraente e causate nel contesto del rapporto contrattuale, indipendentemente dai motivi giuridici, solo nei casi di dolo o colpa grave.

2. L'esclusione o la limitazione della responsabilità (1) non si applica in assenza di caratteristiche che sono esplicitamente assicurate. Essa non si applica in caso di violazione di obblighi essenziali per l’adempimento del contratto (obblighi cardinali). La responsabilità per colpa lieve in ogni caso non potrà coprire ulteriori danni rispetto a quelli tipicamente prevedibili in relazione alle prestazioni contrattuali concordate.

3. L'esclusione o la limitazione di responsabilità (1) e (2) non si applicano se la SWS AG ha la responsabilità obbligatoria in caso di danni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute o di danni alla proprietà privata ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto o in caso di altri validi motivi. 

 

§ 15 Varie

1. A causa delle caratteristiche tecniche di Internet non può essere garantita una costante disponibilità di tutti i moduli di prenotazione sul sito www.salzbergwerk.de.

2. Le spiegazioni durante il tour saranno offerte principalmente in tedesco. Offriamo ai nostri ospiti guide audio gratuite. Esse sono disponibili nelle seguenti lingue: inglese, francese, olandese, italiano, spagnolo, russo, sloveno, polacco, ceco, ungherese, giapponese, cinese, coreano, arabo e tailandese.

3. Le normative in materia di cancellazione e diritto alla restituzione dei contratti conclusi fuori dai locali commerciali e per i contratti di vendita a distanza, in base alla prestazione straordinaria del § 312g para. 2 n. 9 BGB, non si applicano agli acquisti di biglietti per eventi per il tempo libero, se il contratto - come in questo caso - prevede una data o orario specifico. 

4. L’eventuale inefficacia di singole clausole non pregiudica la validità delle altre clausole.

5. Verrà applicato esclusivamente il diritto tedesco. Il luogo di adempimento per la consegna, per il servizio e per il pagamento è Berchtesgaden. Se entrambe le parti contraenti sono acquirenti, il tribunale competente di Berchtesgaden (AG Laufen, LG Traunstein) avrà giurisdizione esclusiva per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale. 

 

§ 16 Richieste/Contatto

Si prega di indirizzare tutte le richieste che riguardano gli ordini per i biglietti d'ingresso tramite il sito www.salzbergwerk.de ad uno degli indirizzi di cui al § 7 (2).
 

§ 17 Per le prenotazioni di 20 o più persone tramite login, si applicano le seguenti disposizioni:

1. I diritti di accesso assegnati al contraente con una password devono essere utilizzati esclusivamente da questi e non devono essere trasmessi a terzi. Il contraente è responsabile per tutte le prenotazioni che vengono effettuate con la password che gli è stata assegnata.

2. Salvo diverse pattuizioni, la tariffa applicabile alla prenotazione di gruppo deve essere pagata in contanti o con carta EC o carta di credito presso il botteghino di accesso, subito prima di utilizzare il servizio. Sulla base di un accordo speciale, la Südwestdeutsche Salzwerke AG offrirà a dei partner contrattuali selezionati la possibilità di utilizzare i voucher per regolarizzare i conti sulla base di fatture mensili. Queste fatture della Südwestdeutsche Salzwerke AG, dopo il ricevimento, dovranno essere pagate senza alcuna detrazione. Il contraente cadrà in mora se il pagamento non viene effettuato entro 30 giorni dalla data della fattura.

3. Il numero del gruppo per ogni visita guidata sarà composto da un numero di soggetti compreso tra le 50 e le 55 persone (nella vecchia salina da massimo 40 persone); la dotazione sarà di responsabilità esclusiva della Südwestdeutsche Salzwerke AG. Se questo numero non viene raggiunto dal gruppo prenotato dal contraente, al gruppo possono aggiungersi altri ospiti. Se non lo si desidera, esiste la possibilità di prenotare un tour speciale separato, in condizioni particolari.

4. In caso di prenotazioni di gruppo senza pagamento on-line, la Südwestdeutsche Salzwerke AG conserva il diritto di recedere dal contratto se esistono delle circostanze che giustificano il timore che il contraente non sarà in grado di pagare il servizio prenotato; ciò vale in particolare se è stata avviata una procedura di insolvenza nei confronti dei beni del contraente.