Conditions générales et règles de conduite pour l’accès à la mine de sel

Conditions générales et règles de conduite pour l’accès des visiteurs à la mine

1. Généralités

1.1 Le paiement du prix d'entrée vaut acceptation des présentes Conditions générales.

1.2 L'accès n'est autorisé que sur présentation d'un billet d'entrée en cours de validité.

1.3 Les personnes de moins de 13 ans doivent être accompagnées d'un adulte

Les visiteurs âgés de 14 à 16 ans doivent présenter à l’entrée une autorisation écrite de leurs parents/tuteurs légaux/titulaires de l’autorité parentale sous forme de texte (une seule signature suffit). Les groupes de jeunes âgés de 14 à 16 ans de plus de 4 personnes doivent également être accompagnés d'un adulte responsable.

1.4 Tous les visiteurs doivent se conformer aux directives du personnel.

1.5 Les animaux ne sont pas admis.

1.6 Il est interdit de fumer dans tous les bâtiments et sous terre. Devant les bâtiments,
les déchets et les cigarettes sont à mettre dans les contenants/cendriers prévus à cet effet.

1.7 Les visiteurs qui sont sous l'influence de médicaments psychotropes, de drogues ou
d’alcool, ou qui vandalisent seront exclus de l'entrée par le personnel de surveillance.

2. Stationnement

Le stationnement dans l’enceinte de la mine n'est autorisé que sur les places de stationnement réservées aux visiteurs. Veillez à ce que les animaux domestiques
laissés dans la voiture pour la durée de votre visite ne soient pas exposés au soleil.

3. Vestiaires

3.1 Les chapeaux, cannes (y compris pour marche nordique), parapluies, sacs à dos, hottes et autres contenants et objets encombrants ne doivent pas être emportés sous terre. Ils peuvent être déposés dans les casiers du centre d'accueil qui décline toute responsabilité pour les objets entreposés.

3.2 Des casiers sont disponibles pour les objets de valeur. Toute responsabilité pour les objets entreposés est exclue.

3.3 Les poussettes et landaus ne doivent pas être emmenés sous terre. Des porte-bébés sont disponibles en prêt.

4. Combinaison de mineur

4.1 Par mesure de sécurité, tous les visiteurs de la mine doivent porter des combinaisons de mineur qu’ils devront mettre par-dessus leurs vêtements normaux dans les vestiaires. Le visiteur est tenu de rendre ce vêtement en bon état. La fermeture velcro au niveau des jambes de pantalon doit être fermée impérativement, surtout chez les enfants.

4.2 Toute détérioration des combinaisons de mineur ainsi que celle causée par
lors de la visite dans la mine à ses propres vêtements est à signaler au personnel de surveillance avant de quitter le site.

5. Accès par le train des visiteurs

5.1 L'heure d'entrée au vestiaire pour l'accès à la mine est indiquée sur les billets
d'entrée. Un groupe de 55 adultes au maximum peut avoir accès en une fois au train. Pour les visites de classes entières d’élèves de moins de 12 ans, le nombre total d’élèves qui montent dans le même train ne doit pas dépasser 65 enfants au maximum.

5.2 Les personnes qui jouent des coudes dans la file d’attente, qui montent dans le train
sans permission ou qui enfreignent d’une manière générale les règles de sécurité
peuvent être exclues de la visite ou renvoyées dans un groupe en queue de file. Dans ce cas, la personne concernée n’a pas droit au remboursement du prix d'entrée.

6. Personnes handicapées ou à mobilité réduite

En raison des conditions particulières sous terre, les personnes handicapées ou à mobilité réduite peuvent entrer si elles sont accompagnées de deux adultes. En cas de situation difficile, les accompagnateurs doivent être en mesure de refaire sortir la personne en question hors de la mine. Le personnel de surveillance peut refuser l'accès à une telle personne, s'il remarque que l'entrée dans la mine comporte un risque pour elle. Dans ce cas, le prix du billet d'entrée payé sera remboursé (de même pour les accompagnateurs, s’ils renoncent à la visite).

7. Claustrophobie

Les personnes souffrant de claustrophobie ne sont pas autorisées à visiter la mine de sel de Berchtesgaden pour leur propre sécurité.

8. Règles de sécurité

8.1 Les visiteurs sont tenus de se conformer aux directives du personnel de surveillance et des guides au cours de la visite.

8.2 Ils doivent toujours rester avec le groupe et ne jamais s’en écarter tout seul. Si un visiteur ne peut pas continuer ou doit interrompre la visite, il doit en avertir le guide qui prendra les dispositions nécessaires pour que le visiteur soit pris en charge.

8.3 Lors de l'entrée et de la sortie par le train de la mine, les pieds doivent toujours reposer sur les marchepieds du wagon. Ne pas écarter les bras et les jambes hors du wagon. De plus, il est interdit de se lever de son siège ou de sauter du train en marche.

Les visiteurs sont autorisés à quitter le train lorsque le guide les y autorise.

8.4 Avant d’emprunter le toboggan, le guide explique aux visiteurs comment se comporter correctement au cours de la descente. Ses instructions sont à respecter. De plus, des films consacrés à la sécurité sur la façon de glisser correctement vers le bas sont montrés dans l’espace des vestiaires et devant le premier toboggan. 

8.5 L'utilisation des toboggans requiert une aptitude physique qui est laissée à l’appréciation de chaque visiteur lui-même et sous sa propre responsabilité. Les visiteurs qui ne veulent pas descendre par le toboggan, peuvent emprunter un autre mode de descente (voie ou escalier avec main courante) à côté du toboggan.

8.6 Il est de la seule responsabilité des parents (ou des personnes en charge des enfants) de décider si leur enfant ou la personne à leur charge peut emprunter le toboggan. Si le guide a des doutes, il peut exclure l'enfant de la descente par le toboggan.

8.7 La sécurité des visiteurs passe avant tout. Le guide peut donc interdire l'utilisation du toboggan à sa seule discrétion en cas de doutes du point de vue de la sécurité.

8.8 Lors du tour en radeau sur le lac salé, il est interdit de franchir la barrière. Il est interdit de faire basculer le radeau, de se tenir debout sur les sièges ou de se promener en cours de route.

8.9 Les barrières doivent uniquement être ouvertes par le guide.

8.10 Tous les ascenseurs et l'équipement technique doivent uniquement être manœuvrés par le guide. Ceci s'applique également à la montée et à la descente de l'ascenseur et à la montée et à la descente du train de la mine.

8.11 Il est interdit de toucher et de manœuvrer l'équipement ou de toucher aux objets exposés.

8.12 Il est strictement interdit de marcher ou de se tenir sur les rails d'entrée et de sortie de la mine.

9. Photographie

9.1 Pour des raisons de sécurité (risque de trébuchement, nuisance pour les
autres visiteurs), il est interdit de prendre des photos pendant toute la durée de la visite de la mine de sel et au point de montée vers la station d’entrée de la mine. La photographie devant le bâtiment d'entrée est autorisée, à condition qu'elle ne compromette pas la sécurité d'exploitation et les transports publics. Le personnel de la mine de sel (guides, surveillants, personnel des vestiaires, personnel de caisse) ne peut être photographié qu'avec l'autorisation expresse de la personne concernée (protection des données).  

9.2 Le visiteur accepte que des photos de lui soient prises à l'entrée de la mine et du premier toboggan. Ces photos peuvent être achetées en option à la fin de la visite. S'il renonce à l’achat des photos, celles-ci seront détruites.

9.3 Vidéosurveillance

Par mesure de sécurité, des caméras de surveillance sont installées en divers endroits de la mine de sel et leurs signaux sont enregistrés et stockés pendant un certain temps. Les dispositions en vigueur en matière de protection des données sont respectées.

10. Restriction de responsabilité :

La responsabilité de la mine de sel et des personnes qu’elle emploie est limitée. La mine de sel est responsable :

1) de la totalité des dommages-intérêts, uniquement en cas de préméditation ou de négligence grave de la part de ses organes d'administration ou de direction ou de ses employés,

         2) sur le fond, pour chaque manquement à des obligations contractuelles essentielles,

         3) en dehors de ces obligations sur le fond, uniquement en cas de préméditation et
          de négligence grave des agents d'exécution simple ;

         4) en termes de montant, la mine de sel n'est responsable que dans les cas 2) et 3)
         de l'indemnisation des dommages typiquement prévisibles.

Les restrictions de responsabilité de l'article 9 ne s'appliquent pas en cas de préjudices corporels.

 

Version : 09.2019